Pour passer une commande, explorez notre boutique en ligne, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis suivez les instructions du processus de commande.

Malheureusement, une fois la commande confirmée, les modifications ne sont pas possibles. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte Louvins et en accédant à la section "Suivi de Commande". Vous y trouverez des mises à jour en temps réel sur l'avancement de votre livraison.

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les informations spécifiques lors du processus de commande. Les délais de livraison varient également en fonction de la destination.

Oui, Louvins propose des options de livraison express pour certains emplacements. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir parmi les différentes options de livraison disponibles.

Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions sur la marche à suivre. Assurez-vous de suivre ces instructions pour récupérer votre colis dans les délais prévus.

En cas de dommage à la livraison, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous vous demanderons des détails et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Oui, Louvins propose la livraison internationale. Les frais et délais varient en fonction de la destination. Consultez les informations spécifiques lors du processus de commande.

L'annulation de commandes dépend du statut de la commande. Veuillez contacter notre service clientèle immédiatement pour discuter de toute annulation potentielle.

Pour toute question ou préoccupation concernant les commandes et la livraison, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site Louvins. Nous sommes là pour vous aider.

En raison de la nature des produits périssables, les retours ne sont généralement pas acceptés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. Cependant, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter de situations exceptionnelles.

Seuls les produits non alimentaires vendus sur Louvins peuvent être retournés, à condition qu'ils soient encore dans leur emballage d'origine. Les produits alimentaires périssables ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons sanitaires.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur le processus de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Consultez notre politique de retour pour obtenir des détails spécifiques sur les conditions de retour dans la page des Conditions Générales de Vente.

Une fois que nous avons reçu votre retour conforme, le traitement prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrables. Vous serez notifié par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Pour créer un compte, cliquez sur "Connexion" en haut à droite de la page d'accueil. Suivez les étapes pour fournir les informations nécessaires et créez votre compte Louvins.

Cliquez sur "Connexion" en haut à droite de la page d'accueil, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte Louvins.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon Compte". Vous pourrez mettre à jour vos informations personnelles, y compris votre adresse, votre mot de passe et vos préférences.

UDans la section "Mon Compte", cliquez sur "Historique des Commandes" pour afficher toutes vos commandes passées avec les détails correspondants.

Oui, dans la section "Adresses" de votre compte, vous pouvez enregistrer et gérer plusieurs adresses de livraison pour plus de flexibilité lors de vos commandes.

Pour vous désabonner de la newsletter, cliquez sur "Se désabonner" dans l'un des e-mails que vous avez reçus de Louvins, ou accédez à la section "Préférences" de votre compte.

Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre service clientèle. Assurez-vous de régler toutes les commandes en cours et de récupérer toutes les informations importantes avant la suppression.

Si vous rencontrez des problèmes techniques, contactez notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème lié à votre compte Louvins.

Oui, Louvins prend la sécurité des comptes de ses clients très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières.

Louvins accepte plusieurs modes de paiement sécurisés, y compris les cartes bancaires, les virements bancaires, chèques bancaires et Paypal. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du processus de paiement.

Actuellement, le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé sur Louvins. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement disponibles au moment de passer votre commande.

Connectez-vous à votre compte Louvins, accédez à la section "Historique des Commandes" et cliquez sur la commande correspondante. Vous pourrez télécharger la facture associée à cette commande.

Une fois la commande passée, les informations de facturation ne peuvent pas être modifiées en ligne. Si vous avez des corrections à apporter, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Les commandes sur Louvins sont généralement soumises à des conditions de paiement immédiat lors de la confirmation de la commande. Des options spécifiques peuvent être disponibles en fonction du mode de paiement choisi, comme le virement bancaire qui doit être réalisé sous 7 jours.

Oui, Louvins propose régulièrement des remises spéciales et des codes promotionnels. Assurez-vous de consulter notre page d'accueil ou de vous abonner à notre newsletter pour être informé des offres en cours.

Si votre paiement a échoué, assurez-vous d'avoir saisi correctement les informations de paiement. Si le problème persiste, contactez votre institution financière ou utilisez un autre mode de paiement.

Non, Louvins ne stocke pas vos informations de paiement. Les transactions sont sécurisées et gérées par des services de paiement tiers conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Oui, les factures émises par Louvins incluent généralement les détails de la TVA. Vous pouvez télécharger votre facture depuis la section "Historique des Commandes" de votre compte.

Si vous constatez une erreur sur votre facture, veuillez contacter notre service clientèle avec les détails spécifiques. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème rapidement.